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如果忘记了京东账号，但仍然需要退款，可以通过以下步骤进行。
1、联系京东客服：可以访问京东的官方网站，在客服中心里面找到相关的帮助，联系客服人员说明情况。
2、提供订单信息：提供订单的相关信息，如订单号、购买日期、退款原因等，以便客服人员确认身份。
3、验证身份：可能需要提供一些个人身份信息进行验证，如姓名、身份证号、手机号等。
4、申请退款：一旦身份得到验证，可以告知客服人员希望进行的退款操作。
5、等待处理：客服人员会处理退款请求，并告知进一步的信息。
为了确保个人财产安全，建议在京东或其他任何网站上处理与账户或退款相关的问题时，尽可能提供准确的信息，并遵循官方的指引和流程。
如果仍然无法解决问题，建议直接联系京东的官方客服，他们会提供最有效的解决方案，也可以考虑在社交媒体平台上查找京东的官方账号，私信反映问题。